Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Tu derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que tú, o un tercero indicado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión material del reloj.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a info@atemporawatches.com o por correo postal a Atempora Watches, Carrer Enric Granados, 4, 17800 Olot (Girona), España. Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Indica tu número de pedido.

Devolución del reloj

Debes devolvernos el reloj sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha en que nos comuniques tu desistimiento. Contáctanos antes para que podamos darte las instrucciones de devolución. Los costes directos de devolución del reloj corren a tu cargo, salvo que el reloj sea defectuoso o no se corresponda con lo descrito.

El reloj debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin señales de uso, con los plásticos protectores colocados y con todo su embalaje original, documentación, tarjeta de garantía, eslabones y accesorios. Solo serás responsable de la disminución de valor del reloj resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Te recomendamos enviarlo con un servicio con seguimiento y seguro.

Reembolsos

Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, a más tardar en un plazo de 14 días desde la fecha en que recibamos tu comunicación de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el reloj o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se realizará con el mismo medio de pago que utilizaste en la compra original, sin ningún coste para ti.

Productos defectuosos o incorrectos

Si tu reloj llega dañado, es defectuoso o no es el modelo que pediste, contáctanos lo antes posible en info@atemporawatches.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Nos haremos cargo de los gastos de devolución y te ofreceremos la reparación, la sustitución o el reembolso íntegro, de acuerdo con tus derechos legales.

Garantía legal y garantía Atempora

Todos los relojes nuevos están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable según la normativa española y europea de consumo (tres años desde la entrega en España). Además, cada reloj incluye una garantía Atempora de un año. La garantía Atempora no afecta a tus derechos legales. La garantía Atempora no cubre los daños causados por accidentes, uso indebido, reparaciones no autorizadas o desgaste normal (como correas, cristales o pilas).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Atempora Watches, Carrer Enric Granados, 4, 17800 Olot (Girona), España – info@atemporawatches.com
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el / recibido el:
Número de pedido:
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha: