Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber sobre cómo enviamos tu reloj, cómo devolverlo y qué cubre nuestra garantía.

Cómo embalamos tu reloj

Cada reloj sale de aquí con el mismo cuidado con el que llegó. Así preparamos cada pedido:

Espuma protectora – mantiene el reloj inmóvil dentro de su estuche.
Caja original del reloj – el reloj viaja en su propia caja de presentación.
Una tarjeta de agradecimiento – en todos los pedidos.
Doble caja – una caja de envío exterior añade una capa extra de protección.
Bien precintado – cerrado y listo para el viaje, con seguimiento.

Embalado con cuidado, entregado con confianza.

Envíos

Envío gratis en todos los pedidos, a todos los destinos a los que enviamos. Los destinos disponibles se muestran en el pago antes de pagar.
Bien embalado y con seguimiento. Cuando enviamos tu pedido recibes un email con el número de seguimiento.
Plazos de entrega: dependen del destino y del transportista. Si un reloj no está disponible para envío inmediato, te contactamos antes de enviarlo. En cualquier caso, entregamos como máximo en 30 días desde la compra.
Aduanas: los pedidos dentro de la Unión Europea incluyen el IVA y no pagan aranceles. Fuera de la UE, el país de destino puede cobrar aranceles e impuestos de importación, que paga el destinatario.

Devoluciones

14 días para cambiar de opinión. Puedes desistir de tu compra durante 14 días naturales desde el día en que recibes el reloj, sin dar ningún motivo.
Cómo devolverlo: escríbenos a info@atemporawatches.com con tu número de pedido y te enviamos las instrucciones. Envíanos el reloj en un plazo de 14 días desde que nos lo comuniques.
Estado: el reloj debe estar sin usar, con sus plásticos protectores, caja original, documentación, tarjeta de garantía, eslabones y accesorios. Te recomendamos un envío con seguimiento y asegurado.
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo que el reloj sea defectuoso o no corresponda con la descripción.
Reembolso: te devolvemos el importe completo, incluido el envío original, en un plazo de 14 días y por el mismo método de pago. Podemos esperar a recibir el reloj o el justificante de envío.

Reloj defectuoso o equivocado

Si tu reloj llega dañado, con un defecto o no es el modelo que pediste, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y fotos. Nos hacemos cargo del envío de vuelta y te ofrecemos reparación, sustitución o reembolso completo.

Garantía

Garantía legal: los relojes nuevos tienen la garantía legal de conformidad de la normativa española y europea (tres años desde la entrega en España).
Garantía Atempora de un año adicional, que no afecta a tus derechos legales. No cubre daños por golpes, mal uso, reparaciones no autorizadas ni desgaste normal (como correas, cristales o pilas).